左手提著一盒車厘子，右手拎了一箱海鮮，肩上還背著包的張小星，到爸媽家只需要兩步：走到家門口，進門。
自從給爸媽配上了具備人臉識別功能的貓眼智能門鎖，每次大包小包回去的她覺得方便多了。
早年大家多是在酒店房間、公司大門用上刷卡或按指紋開門的鎖，漸漸很多家庭換上了智能門鎖，擺脫了忘帶鑰匙的困擾，而近幾年，家里的智能門鎖不僅讓更多人實現(xiàn)“鑰匙自由”，也“高級”多了。
指紋開鎖已是最普遍的了，更不受限制的是指靜脈解鎖，指紋磨損了也沒關系；人臉、虹膜識別就越發(fā)有科技感了，輕而易舉地無接觸開鎖。
從前慢，一把鑰匙開一把鎖；現(xiàn)在不同了，只要人往那里一站，鎖就開了。
全國鎖具信息中心調查顯示，全自動智能鎖產(chǎn)品類型比例已高達48.53%，具備電子貓眼、可視對講、3D人臉識別等新功能。
但相比之下，王睿對于智能門鎖的態(tài)度就保守多了，“如果家人不介意的話，我其實更樂意換回老式機械鎖?！?/p>
曾在電腦、手機上發(fā)生過的信息安全危機，正在更多地方發(fā)生。今年3·15晚會曾曝光某銷量10萬+的兒童智能手表，惡意軟件可以輕松植入，竊取實時定位、麥克風等重要信息，留下巨大的安全隱患。
“誰能保證智能門鎖不會有類似的問題呢？”王睿表示，總感覺人在大數(shù)據(jù)時代已近乎透明，實在不想再把家里的大門也假手于人了。
當智能門鎖為許多人帶來安全感與體驗感的雙贏時，誰又能為智能門鎖上一道“鎖”？我們真的可以完全放心地把家交給智能門鎖嗎？
兩三百的智能門鎖，能買嗎？
2018年，“趕潮流”的王睿爸爸，給家里換了一部2000多塊錢的智能門鎖。
時值智能門鎖市場爆發(fā)，2018年整體產(chǎn)銷量首次突破千萬套，達到1500萬套。作為語文老師的爸爸，甚至在朋友圈寫了一首詩，感慨現(xiàn)代科技進步為生活帶來的改變。
但幾年下來，王睿起碼幫爸爸重設過三次管理員密碼。鎖很現(xiàn)代，爸爸卻仍抱有樸素的安全觀，對于科技產(chǎn)品的信任度不高，經(jīng)常想修改密碼確保門鎖的安全性，但又總記不住密碼，一頓猛按之后，被鎖在了門外。
王睿爸爸這樣的消費者并不在少數(shù)。智能門鎖的市場教育很不容易，滲透率也才剛剛突破10%，其中地產(chǎn)開發(fā)和門業(yè)配套渠道功不可沒。
不過隨著智能門鎖的不斷普及，特別是零售渠道的發(fā)展，消費者也在慢慢變化。“鎖哥”在智能門鎖領域打拼七八年了，做了近三年的智能門鎖線上科普、在抖音積累了20多萬粉絲后，他對此感受尤深。
“最大的不同是認知上的變化，很多人已經(jīng)從傳統(tǒng)鎖的世界里走出來了，不僅接受和認可智能門鎖，也逐漸有了選擇品牌產(chǎn)品的意識。”鎖哥表示，現(xiàn)在向他提問的粉絲往往更加關心自己預算內門鎖的品牌、品質，乃至品牌的發(fā)展史、有無負面新聞等。
而在前兩年，他被問得最多的只是價格和功能：價格越低越好，功能越多越好。
智能門鎖均價不斷降低，的確讓消費者可以更從容地選擇。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年家用智能門鎖線上均價為1328元，同比下降12.6%。低價并不必然意味著品質的下降，一定程度上也是行業(yè)成熟的表現(xiàn)。
隨著供應鏈的完備，技術門檻以及生產(chǎn)成本不斷降低，價格下降是必然的。全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長、家居數(shù)字化創(chuàng)新研究院執(zhí)行院長明占喜表示，智能門鎖的核心技術已基本成熟，廠商利用指紋識別、攝像頭等各種模組進行組裝，成本相對比較透明。
在部分渠道，甚至出現(xiàn)了低至二三百元的智能門鎖。價格過低的產(chǎn)品，要么功能相對單一，要么極有可能在質量上偷工減料。
全國制鎖行業(yè)信息中心孫佳琪表示，惡性價格競爭會引發(fā)成本至上的不良現(xiàn)象，造成產(chǎn)品品質下滑嚴重，制約企業(yè)進一步投入研發(fā)。損傷品牌發(fā)展的同時，也會降低消費者對于智能門鎖的整體口碑。
建博云網(wǎng)葵花大數(shù)據(jù)顯示，由于價格戰(zhàn)的影響，2020年接近半數(shù)的智能門鎖企業(yè)利潤率不足20%，2021年有約8成智能門鎖企業(yè)表示，毛利率與去年基本持平甚至減少。
小企業(yè)不賺錢，消費者對大品牌的認知度提高，市場將會進一步汰弱留強，進入更健康的降本提質階段。
根據(jù)全國制鎖行業(yè)信息中心的統(tǒng)計，市場進入洗牌期以來，2021年千元以內的智能鎖銷量占比已不足20%，1000-2000元的智能門鎖是當前市場的主流。
智能貓眼、人臉識別，
這樣的智能門鎖真的安全嗎？
無怪乎王睿爸爸的謹慎，作為家庭入口，鎖的安全程度在一定意義上代表了家的安全程度。
2019年起，電動鎖體式全自動鎖的結構、工藝等技術壁壘逐漸被突破，智能門鎖整體的安全性能得到了全面的提升，此前復制鑰匙、假指紋、照片解鎖等問題都得到基本解決。
孫佳琪指出，沒有絕對安全的門鎖，但單就技術層面而言，相比傳統(tǒng)機械鎖和早期電子鎖，智能門鎖相對降低了整體安全風險。不僅采用最高安全級別的C級鎖芯（結構最為復雜，通過技術開啟的概率極?。?，還有脅迫指紋（使用不常用指紋解鎖，門鎖會自動發(fā)送求助信息）、虛擬密碼等功能；當出現(xiàn)風險時，擁有貓眼監(jiān)控抓拍或聯(lián)動報警等安保功能。
平均每月經(jīng)手三五百把鎖的鎖哥也表示，不管是從硬件上的防技術開啟，還是智能化的主動報警、遠程報警，甚至抓拍錄像等功能上，現(xiàn)在的智能門鎖都可以說是“絕對更安全”。“否則這個產(chǎn)品，根本沒有必要存在。”鎖哥說。
天貓《2022年智能門鎖行業(yè)趨勢報告》指出，智能門鎖最受消費者歡迎的功能包括關門自動上鎖、多重認證、遠程解鎖、訪客記錄等。在當前價格跨度較大的市場中，千元左右的產(chǎn)品已經(jīng)能夠實現(xiàn)多種基礎解鎖方式和警報功能，性價比頗高。更專業(yè)的產(chǎn)品則在解鎖方式的創(chuàng)新和入戶安防功能的拓展上有所延伸，實現(xiàn)了溢價。
也基于此，指紋、指靜脈、智能貓眼和3D人臉識別等生物識別是目前較為為主流的方式，特別是后兩者，進一步提高了智能門鎖的安防與便利性，成為當下最有前景的發(fā)展方向。
圖/德施曼旗艦店
全國制鎖行業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，3D人臉識別技術正在批量應用于智能門鎖產(chǎn)品中，安全性、可靠性、體驗感大幅度提升，2020年同比增長超過100%；而集成了貓眼功能的智能門鎖，相比人臉鎖更易被消費者理解和感知、主動安防功能更強，價格也相對較低，葵花大數(shù)據(jù)顯示，2021年貓眼鎖整體銷售量約為276萬套，同比增長200%；預計2022年仍將實現(xiàn)100%的增長。
在實際銷售過程中，據(jù)鎖哥觀察，指靜脈鎖和人臉鎖是目前最受歡迎的兩類智能門鎖。前者接觸式開門，不受指紋限制，但保持了指紋鎖的低功耗長續(xù)航能力，非常適合有老人、孩子的家庭，實用性更強；人臉鎖則更多地為年輕人喜愛，無接觸方便開門，科技感十足。
誰為智能門鎖的信息安全“上鎖”？
既然智能門鎖已經(jīng)基本實現(xiàn)了物理安全，那么，當下行業(yè)發(fā)展的痛點在哪兒？
天貓相關調查發(fā)現(xiàn)，智能門鎖消費者最關心的當然是“安全”，而這個安全主要涉及鎖體安全、系統(tǒng)安全（云端存儲）、安防升級和出入戶安全四大維度。但當下，大多數(shù)智能門鎖消費者的安全意識尚未完全建立起來。特別是在系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全方面，除了王睿這類本就有對信息安全較為敏感的消費者，一般人很少會主動關注。
正如王睿所擔憂的，我們時常感覺宛如“透明人”般生活在信息時代。
隨著各種智能設備的普及，越來越多人“主動”“貢獻”出自己的人臉、身份證、電話等最重要的信息，也越來越地收到詐騙電話、垃圾短信、廣告轟炸、被打車或外賣軟件殺熟等。
當智能門鎖變“聰明”的時候，也到了我們需要格外警惕信息數(shù)據(jù)安全的時候。IBM在2020年發(fā)布的《數(shù)據(jù)泄漏成本報告》顯示，在所有的信息泄露事件中，客戶的個人身份信息泄露最為常見。
孫佳琪指出，智能門鎖的安全應該是全面的系統(tǒng)安全，不僅包括機械安全，聯(lián)網(wǎng)后的信息安全也是重中之重。
企業(yè)必須擁有高度的信息安全意識，并有針對性地進行安全設計，例如在設備端、云端、app以及傳輸線路上做安全防護，以防出現(xiàn)信息安全漏洞；針對用戶的隱私，需要做權限控制上的分級處理，針對使用者的身份和權限進行安全設計，從產(chǎn)品設計層面提前做好防備；對于用戶隱私數(shù)據(jù)必須做好脫敏處理，不違規(guī)截留用戶非必要數(shù)據(jù)作相關分析等。
這樣的要求更加考驗企業(yè)的技術實力和綜合能力，也是德施曼、凱迪仕、小米、鹿客、華為等實力品牌能夠在市場站穩(wěn)腳跟的優(yōu)勢之一。
凱迪仕相關負責人表示，盡管智能門鎖的安全性已經(jīng)相對較高，但家居安防始終是企業(yè)最重點的研發(fā)方向之一。企業(yè)組建了數(shù)百人的研發(fā)團隊，持續(xù)加大對智能開鎖方式、家居安防、智能生態(tài)互聯(lián)等方向的研發(fā)力度。
成熟的智能家居用產(chǎn)品，不是在“安全”與“便利”之間做選擇題，而是利用技術創(chuàng)造更有效的安全屏障，實現(xiàn)“全都要”。
盡管如此，曾經(jīng)歷過個人數(shù)據(jù)在云端被竊的王睿，還是遲遲無法打消對于智能門鎖產(chǎn)品的顧慮。
不過，常年接觸過眾多品牌商、經(jīng)銷商和消費者的鎖哥相對比較樂觀。
他表示，智能門鎖遲早會脫離單純的功能和價格競爭，消費者也會慢慢成長。智能門鎖的結構上可以類比電腦，在購買和使用上也一樣。早期大家購買電腦多是一頭霧水，漸漸也學會了關注顯卡、處理器、硬盤、安全性，對于優(yōu)質品牌也會慢慢產(chǎn)生信任感。
世界上并不存在絕對安全的門鎖，但智能門鎖必然會向著更加安全的方向發(fā)展。畢竟對于任何人，安全問題怎么謹慎都不為過。
（應受訪者要求，張小星、王睿為化名。）
作者：梁婷婷
