數(shù)字化和老齡化交匯形成新的時(shí)代特征，數(shù)字技術(shù)適老化成為全球社會(huì)治理課題。特別是老年人在身體機(jī)能和學(xué)習(xí)能力退化、科技適應(yīng)能力不強(qiáng)、思維方式和價(jià)值觀念容易受限等因素的影響下，面臨的數(shù)字鴻溝問題更加突出。老年人融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)主要存在三道鴻溝：
一是網(wǎng)絡(luò)接入鴻溝。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)，中國60歲及以上老年群體是非網(wǎng)民的主要群體。截至2022年6月，該類群體占非網(wǎng)民總體的比例為41.6%，約1.5億人。這表明在中國有近一半的老年人不能享受數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的紅利。調(diào)查表明，接入條件和意愿是主要影響因素。受到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多種條件制約，很多老年人沒有上網(wǎng)設(shè)備，導(dǎo)致他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代“掉隊(duì)”。中國老年科學(xué)研究中心研究表明，仍有相當(dāng)一部分老年人因?yàn)椴粫?huì)用、用不好網(wǎng)絡(luò)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)生抵觸心理。其中，不愿意接受新應(yīng)用、新軟件的老年人占比為47.75%，另有很多受訪者也表示不愿意接受“非必要”的軟件。
二是知識(shí)技能鴻溝。歐盟委員會(huì)有關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示，歐盟范圍內(nèi)65~74歲具有數(shù)字基本技能的群體占25%，而16~24歲的年輕人占71%。老年人面臨的知識(shí)技能鴻溝十分明顯，數(shù)字素養(yǎng)存在較大的提升空間。相比于年輕人，老年群體對(duì)智能手機(jī)的功能不甚了解，這對(duì)其人際互動(dòng)、在線服務(wù)等產(chǎn)生重要影響，使老年人無法完全享受數(shù)字技術(shù)發(fā)展帶來的智能化、便捷化服務(wù)。此外，在流量見頂、老齡化迅速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，老年群體蘊(yùn)藏的消費(fèi)潛力不可忽視，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)、幫助老年人融入數(shù)字生活，是推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。
三是風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知鴻溝。隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益復(fù)雜，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞設(shè)計(jì)的騙局越發(fā)多樣。在這種背景下，老年人作為數(shù)字世界的初探者，相比于年輕人更容易受到“數(shù)字侵害”。大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)投放，使老年人更容易陷入“信息繭房”；不法分子利用老年人風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力低、防范意識(shí)弱等特點(diǎn)，以低投資、高回報(bào)、免費(fèi)福利等噱頭進(jìn)行誘導(dǎo)，導(dǎo)致眾多老年人遭受損失。此外，老年人的信息更容易被非法獲取和濫用，該群體面臨的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問題日益突出。
彌合老年數(shù)字鴻溝需要多方參與、多角度切入
人類社會(huì)已經(jīng)開始從工業(yè)文明邁向數(shù)字文明新時(shí)代。在這一新時(shí)代，促進(jìn)老年人融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，既需要相配套的頂層制度和法規(guī)政策，也需要多元主體參與，加強(qiáng)相適應(yīng)的社會(huì)能力建設(shè)。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的政策制定、設(shè)備研發(fā)、應(yīng)用開發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新等，都應(yīng)更具備人文關(guān)懷。要考慮老年人等弱勢(shì)群體的需求、生理和心理特點(diǎn)，防止他們?cè)跀?shù)字時(shí)代被逐漸邊緣化。目前很多智能設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)對(duì)老年人而言是不夠友好的。調(diào)查顯示，我國近六成的老年人認(rèn)為上網(wǎng)時(shí)的字號(hào)、字間距不符合他們的生理狀況，難以看清文字。對(duì)此，近年來中國政府部門出臺(tái)多項(xiàng)文件，如《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》等，明確提出推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造。
全面提升老年人數(shù)字素養(yǎng)需要發(fā)揮與老年人聯(lián)系緊密的多方主體作用。一是鼓勵(lì)提倡發(fā)揮家庭代際互動(dòng)的作用，調(diào)動(dòng)晚輩“反哺”老人數(shù)字技能。聯(lián)合國兒童基金會(huì)和全球調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普調(diào)查顯示，在全球幾乎所有國家和地區(qū)，年輕受訪者互聯(lián)網(wǎng)使用率都高于老年群體。家庭是老年人生活的主要場(chǎng)所，家庭成員與老年人聯(lián)系緊密，是老年人數(shù)字素養(yǎng)提升不可忽視的主體。老年人數(shù)字素養(yǎng)的提升是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過程，要充分發(fā)揮家庭成員的帶動(dòng)作用，尤其是家庭中的晚輩，鼓勵(lì)老年人積極學(xué)習(xí)數(shù)字技能。二是調(diào)動(dòng)和發(fā)揮社區(qū)工作人員積極性，更精準(zhǔn)地了解老年人的數(shù)字化需求，一方面為有關(guān)政策制定提供決策依據(jù)，另一方面積極探索多元模式，如有針對(duì)性地加強(qiáng)老年人數(shù)字技能宣傳和培訓(xùn)，幫助老年人享受數(shù)字生活帶來的便利。三是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在軟硬件開發(fā)設(shè)計(jì)上進(jìn)行適老化改造。數(shù)字技術(shù)適老化成為一種社會(huì)趨勢(shì)，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)主體的企業(yè)不能獨(dú)善其身，應(yīng)該秉持負(fù)責(zé)任的態(tài)度，通過實(shí)地調(diào)研等方式傾聽老年人的聲音，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品適老化升級(jí)落到實(shí)處，讓老年人用得舒心、用得放心。
創(chuàng)新底層數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施以保障數(shù)據(jù)安全正在成為共識(shí)
無論是年輕人還是老年人，面臨的數(shù)據(jù)安全問題沒有本質(zhì)差別，不同的是老年人的安全保護(hù)意識(shí)更弱，更容易上當(dāng)受騙導(dǎo)致數(shù)據(jù)被濫用。增強(qiáng)老年人的安全意識(shí)固然重要，但核心還是要解決數(shù)據(jù)因流通利用而帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)問題。
目前國內(nèi)外都在討論數(shù)據(jù)的互操作性，其中很重要的內(nèi)容就是在數(shù)據(jù)不出域的前提下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的流動(dòng)。在萬物互聯(lián)的時(shí)代，通過底層技術(shù)架構(gòu)的革新來解決數(shù)據(jù)安全問題，在保護(hù)隱私的前提下釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，是未來數(shù)字技術(shù)適老化改造的一大趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“下半場(chǎng)”，用戶對(duì)自身數(shù)據(jù)的所有權(quán)意識(shí)和控制意愿都正在覺醒，破除數(shù)據(jù)圈占生態(tài)，賦予用戶自主權(quán)成為發(fā)展的主流。在此背景下，數(shù)據(jù)與應(yīng)用解耦將成為未來的發(fā)展趨勢(shì)之一，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互操作性將成為數(shù)據(jù)生態(tài)的底層支撐和內(nèi)生特性，以解決數(shù)據(jù)跨域互聯(lián)、共享交換等聯(lián)通問題，為數(shù)據(jù)生態(tài)的良性循環(huán)提供更多空間。
全球應(yīng)該共同參與，為新時(shí)代下的數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)利用貢獻(xiàn)力量，為老年人營造更有信心、充滿關(guān)懷的數(shù)字生活。
?。ɡ顣詵|系清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任、李娜系伏羲智庫數(shù)字發(fā)展研究中心研究員）
